Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: septiembre de 2026
En Leviara, buscamos que su experiencia de compra sea lo más simple y confiable posible. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.
1. Procesamiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido realizado con éxito, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante festividades, periodos promocionales, lanzamientos de productos, o periodos de alto volumen de pedidos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con la información de rastreo, cuando esté disponible.
2. Envíos a Nivel Mundial
Leviara realiza envíos a clientes en todo el mundo, con entrega disponible en la mayoría de países y regiones.
La disponibilidad de envío, los métodos de entrega y los tiempos estimados de entrega pueden variar según su destino. Las opciones de envío disponibles para su ubicación se mostrarán al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que ciertos países o regiones pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a restricciones del transportista, regulaciones aduaneras, leyes locales, u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si su país aparece disponible durante el proceso de pago, podemos enviar su pedido.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega varían según su ubicación, método de envío, transportista, procesamiento aduanero y otros factores fuera de nuestro control.
El plazo estimado de entrega mostrado durante el proceso de pago o en su confirmación de envío es un estimado y no una fecha de entrega garantizada.
Por favor considere tiempo adicional durante festividades, periodos promocionales, condiciones climáticas severas, retrasos aduaneros, u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
4. Costos de Envío
Los costos de envío, cuando apliquen, se calculan y se muestran al finalizar la compra antes de completar su pedido.
Ocasionalmente, Leviara puede ofrecer promociones de envío gratuito u otros descuentos de envío. Cualquier condición aplicable se mostrará en nuestro sitio web.
5. Rastreo del Pedido
Cuando el rastreo esté disponible, recibirá su información de rastreo por correo electrónico después de que su pedido haya sido despachado.
Por favor permita algo de tiempo para que la información de rastreo se active después de recibir su confirmación de envío.
Si tiene algún problema para rastrear su pedido, contáctenos en leviarabeauty@gmail.com.
6. Información de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de envío proporcionada al finalizar la compra sea completa y precisa.
Si nota un error en su dirección de envío, por favor contáctenos de inmediato en leviarabeauty@gmail.com.
Haremos todo lo posible por actualizar su información antes de que su pedido sea despachado. Sin embargo, una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Pueden aplicarse cargos de envío adicionales si un pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Pedidos Retrasados
Aunque buscamos entregar todos los pedidos dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones climáticas, altos volúmenes de envío, u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si su pedido parece estar significativamente retrasado, por favor contáctenos en leviarabeauty@gmail.com con su número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarle.
8. Paquetes Perdidos
Si su información de rastreo indica que su paquete pudo haberse perdido, o si no ha llegado dentro de un periodo razonable después del plazo estimado de entrega, por favor contáctenos en leviarabeauty@gmail.com.
Revisaremos la información del envío y, cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para investigar el problema.
Cualquier reemplazo o reembolso se gestionará según las circunstancias del pedido y las leyes de protección al consumidor aplicables.
9. Paquetes Dañados
Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos lo antes posible en leviarabeauty@gmail.com.
Por favor incluya:
Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías claras del producto y empaque dañados
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y ofrecerá una solución adecuada cuando corresponda.
10. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, u otros cargos impuestos por el país de destino.
Cuando estos cargos no se cobren al finalizar la compra, pueden ser pagaderos por el cliente al momento de la importación o entrega.
Leviara no controla los tiempos de procesamiento aduanero ni los cargos impuestos por las autoridades locales.
11. Paquetes Rechazados o No Reclamados
Si un paquete es rechazado, queda sin reclamar, o nos es devuelto debido a circunstancias atribuibles al destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales de envío o manejo cuando la ley lo permita.
Cualquier reembolso elegible se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las leyes de protección al consumidor aplicables.
12. Cambios o Cancelaciones
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos en leviarabeauty@gmail.com lo antes posible.
Intentaremos atender su solicitud si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Una vez que un pedido ha sido despachado, es posible que ya no podamos modificarlo ni cancelarlo.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el rastreo de su pedido, por favor contáctenos:
Leviara
Correo: leviarabeauty@gmail.com