Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Leviara, su satisfacción es importante para nosotros. Por eso ofrecemos una Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días, brindándole la confianza de probar nuestros productos con total tranquilidad.
Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días
Usted tiene 60 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para solicitar un reembolso si no está satisfecho con su compra.
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en leviarabeauty@gmail.com e indique su nombre, número de pedido y el motivo de su solicitud.
Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo la revisará y le indicará los pasos a seguir correspondientes.
Productos Abiertos o Usados
Debido a la naturaleza de nuestros productos, ciertos productos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución física por motivos de higiene y seguridad, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
Sin embargo, las compras que califiquen bajo nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días podrán seguir siendo elegibles para un reembolso conforme a los términos de dicha garantía.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso, o si recibe un producto equivocado, por favor contáctenos lo antes posible en leviarabeauty@gmail.com.
Por favor incluya su número de pedido y, de ser posible, fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el inconveniente y, cuando corresponda, gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.
Reembolsos
Una vez aprobado su reembolso, este se emitirá al método de pago original utilizado en la compra.
Tenga en cuenta que puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Los cargos de envío originales y los costos de envío de devolución generalmente no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso, incorrecto, o que la legislación aplicable exija lo contrario.
Pedidos Perdidos o No Entregados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor contáctenos en leviarabeauty@gmail.com para que podamos investigar el envío.
No podemos garantizar reembolsos o reemplazos para pedidos entregados incorrectamente debido a una dirección de envío incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, aunque haremos todo lo posible por ayudarle.
Cancelación de Pedidos
Si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible.
Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo. Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible y se aplicarán nuestras condiciones estándar de devolución.
Abuso de la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando tengamos sospechas razonables de fraude, abuso de nuestra política de devoluciones, o uso indebido reiterado de nuestra Garantía de Devolución de Dinero, sujeto a las leyes de protección al consumidor aplicables.
Sus Derechos como Consumidor
Nada en esta Política de Devoluciones y Reembolsos pretende limitar o excluir los derechos que usted pueda tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.